Indizien

Usability ist unsichtbar! Es gibt aber Indizien, welche auf mangelnde Usability schliessen lassen.

Defizite in der Gebrauchstauglichkeit sind unter anderem durch aufwändige Schulungen, ein grosses Supportteam oder unzufriedene Mitarbeiter erkennbar, was langfristig Kosten verursacht.

Es genügt aber nicht, gegen Projektende den Usability-Pinsel zu zücken. Damit kann man höchstens noch etwas für die User Experience tun. Usability beginnt mit dem Requirement Engineering. Es soll nicht die Frage gestellt werden, ob zum Speichern eine Schaltfläche oder Icon angeboten werden soll. Die Frage muss stattdessen lauten: Warum muss der Benutzer hier speichern, was soll damit erreicht werden?